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深圳市消费者委员会正式为GPGA开通315消费通平台!
2022-11-21

2019年《财经天下》周刊在采访一起宠物纠纷时,指出随着宠物市场的繁荣,宠物行业也不断壮大。但由于行业监管空白,消费者投诉无门,导致宠物行业乱象丛生。

实例:

2019年8月29日,一位爱猫人士,在北京某伴侣动物医院为猫做血液配型。在医院的极力劝说下,前后一共话费花2万多,不料悲剧就此发生。事后,他咨询了其他医院的医生后,发现1.2万元的血滤套餐根本就不适合也没必要做。此外该医院的医生在给猫过滤血液时,还存在不规范的操作。

2019年8月25日,家住成都的某女士将爱犬送到宠物医院洁牙,结果出人意料。爱犬洁完牙后,医生端出一盘牙齿,并告诉谢女士,因为狗的牙齿松动,医生便将松动的17颗牙齿拔掉了,按照颗数共需收取费用2720元。

2019年8月22日,成都一位男士带着猫去宠物医院看病后,第二天早上发现猫死了。该男子去讨要说法时,发现该宠物医院的“医生”竟然消失了。

类似上述的宠物乱象不胜枚举,根本原因在于飞速发展的宠物医疗行业与落后的行业监管机制之间存在落差。

行业迫切需要政府机构,社会组织服务平台、企业、专家等通过制定并实施规范准则来约束行业的不良现象,共同抵制非法宠物店。只有这样,才能让行业充满绿色!

一直以来,协会以身作则,在宠物行业树立标杆作用。强调并落实协会宠物美容护理标准指导规范,传递正能量,加强行业的自律性!

身为GPGA广东省宠物美容协会会长郑汉伟先生表示宠物行业必须做到“以真诚之心,行信义之事”,只有如此,才能保持行业的可持续发展。

为秉承“以消费者为核心优化服务”的315主题,提高广东省宠物美容行业的自觉性和前瞻性,深圳市消费者委员会同GPGA广东省宠物美容协会于1月7日下午召开恳谈会。讨论关于2020年宠物美容护理行业消费服务乱象的解决意见。

立足“不忘初心、牢记使命”的责任,分别从打造良好消费环境、做好诚信自纠、完善风险内控、建设和谐行业环境、资源整合等不同层面、不同视角展开讨论。

鉴于GPGA广东省宠物美容协会带领各会员单位、企业、院校、专家在宠物美容护理行业标准规范起草实施的成绩和贡献。深圳市消费者委员会已为GPGA广东省宠物美容协会正式开通“315消费通”,并授予GPGA广东省宠物美容协会会长郑汉伟先生315监督员。

GPGA315消费通平台

主要功能及范围:

功能:及时化解各类消费纠纷、实现消费维权“零距离”、营造和谐消费环境

范围:宠物的投诉案件调解,宠物用品消费教育等方面开展工作!

功能一:我要投诉

您可通过“315消费通”填报所需投诉事项,并上传相关证据资料随时随地进行投诉。我们将第一时间对您的投诉内容作出反馈,投诉处理完,您的评价将成为商家的消费信用记录供其他消费者参考。

功能二:商家消费信用查询

您可通过“315消费通”查询商家消费信用记录。商家消费信用记录由及时响应率、和解成功率、调解成功率及消费者评价四个指标组成。

诚信315,协会为大家服务

>>>向消费者提供消费信息和咨询服务,传递消费维权正能量

>>>协助市消委会针对重点区域,行业开展的消费维权监督工作

>>>收集社会各阶层的消费信息和动态,听取市民对消费维权工作的意见和建议,并及时向市消委会反馈

>>>遵纪守法,遵守组织相关章程,履行志愿服务承诺

>>>服从组织管理,工作中听从统一指挥和部署安排

>>>不得向服务对象收取报酬,谋取利益

>>>不得以315的监督员名义组织或参与组织原则的活动

>>>履行符合相关法律法规及市消委会、志愿者组织规定的其他义务

推动宠物行业美容护理良好发展的使命在肩,协会将全方位呼吁行业人士一起规范标准、突破发展、革新进步,开创宠物行业美容护理的新时代。

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